Política de Devoluciones y Reembolsos


 

El comprador dispone de un periodo de 30 días laborables contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía para proceder a solicitar el cambio del artículo por algún otro o la devolución del importe abonado.

Lo  hará mediante un correo electrónico a contact@it-covers.com aduciendo los motivos de dicha devolución o por vía telefónica llamando al número de teléfono +34 630 44 95 97 aportando todos los datos de la compra.

El comprador puede en este caso solicitar la reposición del producto o el reintegro del importe abonado. 


Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su compra,  puede fácilmente devolver el artículo y recibir el reembolso de su compra o cambiarlo por otro producto.



Por favor, siga los siguientes pasos con el fin de completar con éxito el procedimiento cambios o devoluciones:

  1. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, sin usar y en su empaque original a la dirección de retorno ( qué se encuentra al final de esta página).
  2. Sugerimos que al enviar cualquier devolución utilize un servicio postal con acuse de recibo (devoluciones registradas o aseguradas es opcional)  tales como UPS, Federal Express o DHL. 
  3. El coste de la devolución del producto será su responsabilidad. 
  4. Todas las devoluciones internacionales deben marcar claramente en el exterior del paquete que se trata de   'Mercancías en Devolución' para evitar cualquier derecho de importación, ya que de ser así este será deducido del reembolso. 
  5. It Covers no se responsabiliza de los paquetes perdidos o extravíados. La mercancía es su responsabilidad hasta que llegue a nuestra oficina. 
  6. Todos los gastos de envío no son reembolsables. 
  7. Conserve siempre la prueba del envío. 


CAMBIOS

Sí desea cambiar algún producto por algún otro en existencia, deberá seguir los siguiente pasos:

  1. Por favor envíenos un correo electrónico a contact@it-covers.com especificando los artículos por los que le gustaría hacer un cambio para que nosotros podamos colocarlos en espera para usted. 
  2. Por favor seleccione "Cambio" en la factura de retorno. 
  3. Usted será el responsable de los costos originados por la devolución del producto. Nosotros le enviaremos el/los artículos deseados de forma gratuita. 
  4. Después de 15 días laborables a partir de la fecha en la que usted recibe el artículo, no es posible la devolución o reembolso del mismo. 



DEVOLUCIONES

  1. Nosotros le ofrecemos un reembolso completo (excluyendo los gastos postales y embalaje) si usted no está completamente satisfecho con su compra. 
  2. El reembolso se llevará a cabo una vez que recibimos el artículo de vuelta. 
  3. Su reembolso se acreditará a la forma de pago original con la que usted haya adquirido el artículo. 
  4. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles para aparecer en su cuenta debido a diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago. 
  5. Conserve una copia de la factura del envío del producto. 
  6. Después de los 15 días laborables a partir de la fecha en la que usted recibió el artículo, el producto no es elegible para la devolución o reembolso. 



 CANCELACIÓN POR NOSOTROS


Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato de compra-venta con un cliente en los siguientes casos: 

  1. No contamos en stock con la mercancías que usted ha pedido.
  2. No realizamos entregas en su área geográfica.
  3. Los/el artículo que usted que usted adquirió mostraba un precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error en la información de precios recibido por nosotros de nuestros proveedores. 



Por favor, para cualquier devolución o cambio de artículos envíelos a la siguiente dirección, añadiendo nuestro teléfono de contacto:

IT Covers S.L. (A006)
Duquesa Centro de negocios, Local 66
Edificio La Cigala
Puerto de la Duquesa, Manilva
Málaga - 29692 

España

Tel. de contacto: +34 630 44 95 97

 

 

                 

 

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